رمز نجات کسب و کار در نبود اینترنت
به گزارش گلونی، با توجه به وابستگی بسیاری از کسبوکارها به شبکههای اجتماعی به ویژه اینستاگرام، لازم است راهکارهایی برای مدیریت ارتباط با مشتریان در کسب و کار در نبود اینترنت در نظر گرفته شود. تجربه نشان داده است که در زمان نبود اینترنت، بسیاری از مشتریان قادر به ارتباط با فروشگاه یا پیدا کردن محصولات نیستند، که این موضوع میتواند باعث کاهش فروش و نارضایتی مشتریان شود.
مشاهدات اخیر نشان میدهد که برخی کسبوکارها محصولات خود را بدون برچسب، شماره تلفن ثابت یا موبایل ارسال میکنند. این اقدام باعث میشود در زمان قطعی اینترنت، مشتریان نتوانند به راحتی محصول خریداری شده را پیدا کنند یا با فروشنده ارتباط برقرار نمایند در این گزارش سعی شده رمز نجات کسبوکار در نبود اینترنت به زبان ساده بیان شود.
کسب و کار در نبود اینترنت
چسباندن برچسب روی محصولات: هر محصول باید دارای برچسب مشخص شامل نام فروشگاه و شماره تماس (ثابت و موبایل) باشد تا مشتری بتواند در هر شرایطی با فروشنده ارتباط برقرار کند.
ایجاد و نگهداری بانک اطلاعاتی مشتریان: اطلاعات تماس مشتریان (شماره تلفن، ایمیل و آدرس) باید به صورت منظم ثبت و بهروزرسانی شود تا در زمان نیاز، ارتباط مستقیم با آنها برقرار گردد.
حفظ ارتباط تلفنی: در زمان قطعی اینترنت، میتوان مستقیماً به مشتریان تماس گرفت یا از آنها خواست شماره فروشگاه را ذخیره کنند.
استفاده از ابزارهای خلاقانه برای حفظ ارتباط: برای مثال، ارسال ایدههای جذاب مانند آهنرباهای تبلیغاتی که روی یخچال نصب میشوند و شامل شماره تماس و راههای ارتباطی فروشگاه هستند، میتواند به یادآوری و حفظ ارتباط با مشتریان کمک کند.
اجرای این اقدامات نه تنها باعث افزایش رضایت مشتریان میشود، بلکه به حفظ فروش و برندینگ کسبوکار نیز کمک شایانی میکند.
پایان پیام